Frequently Asked Questions
Shopping @ IzzyBox.Com
Bagaimanakah cara berbelanja di IzzyBox.Com?
Saya telah mencoba berbelanja di website IzzyBox, akan tetapi saya masih bingung? Adakah cara lain untuk berbelanja di IzzyBox.Com?
Untuk mempermudah pelanggan, IzzyBox juga menyediakan layanan untuk berbelanja menggunakan Chatting dan SMS. Akan tetapi kami sangat menganjurkan anda untuk belajar menggunakan layanan belanja di IzzyBox.Com. Tim IzzyBox dengan senang hati akan menuntun anda berbelanja via Live Support (chatting). Klik disini untuk chatting dengan Customer Support IzzyBox.
IzzyBox Film/Movie Collection
Film yang saya inginkan tidak terdapat pada daftar film IzzyBox?
Silahkan klik disini untuk melakukan rikues film yang anda inginkan. Kami akan membantu untuk mencari dan mendownload film yang anda inginkan.
Seberapa sering IzzyBox melakukan update film?
Film-film di IzzyBox akan di update tiap hari. Klik disini untuk melihat daftar film-film terbaru IzzyBox.an.
Apakah film-film di IzzyBox dilengkapi dengan Subtitle?
Sebagian besar film-film di IzzyBox dilengkapi dengan Subtitle berbahasa Inggris, kecuali untuk beberapa kategori produk seperti Video Tutorial, Film Dokumenter, dan TV Show mungkin saja tidak memiliki subtitle. Kami akan menghubungi anda terlebih dahulu jika pada daftar pesanan anda ternyata terdapat film tanpa subtitle.
Koleksi film di IzzyBox menggunakan format apa? Bisakah saya memutar DVD yang saya pesan menggunakan DVD player?
Sebagian besar kolesi film IzzyBox menggunakan format DivX (baik AVI maupun MKV). DVD player yang ada sekarang pada umumnya sudah memiliki fitur untuk memutar format DivX. Jika anda ingin memutar DVD yang anda pesan menggunakan DVD player, pastikan terlebih dahulu bahwa DVD player yang anda miliki sudah memiliki fitur untuk memutar format DivX.
Pricing & Cost
Berapakah harga film atau DVD di IzzyBox.Com?
IzzyBox memiliki cara yang unik dalam penentuan harga DVD yang ditawarkan. Untuk semua film (baru dan lama), IzzyBox menentukan harga flat yaitu Rp. 15.000 per DVD sebagai biaya produk dan jasa untuk keping dvd, casing, download, burning, dan printing. Sedangkan untuk ongkos kirim akan dikenakan terpisah dan besarnya disesuaikan dengan alamat pengiriman anda.
Berapakah besar ongkos kirim DVD?
Penentuan harga ongkos kirim disesuaikan dengan alamat pengiriman anda. Biaya ongkos kirim kami berpatokan pada biaya ongkos kirim sesuai harga layanan TIKI. Anda dapat langsung mengetahui ongkos kirim yang dibutuhkan sewaktu melakukan pemesanan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan sejak konfirmasi pembayaran sampai DVD yang dipesan tiba di alamat pengiriman?
Setelah melakukan pembayaran anda wajib untuk melakukan konfirmasi pembayaran, baik via online maupun SMS. Pesanan anda akan diproses sesaat setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran. Proses burning dan printing DVD memakan waktu paling lambat 1 hari. Setiap pesanan yang telah dikonfirmasi, akan diproses dan dikirim keesokan harinya. Lama pengiriman bergantung dengan lokasi anda tinggal. Untuk pulau Jawa akan memakan waktu 1 - 2 hari, sedangkan luar pulau Jawa memakan waktu 2 - 5 hari. Pengiriman yang kami lakukan akan menggunakan paket pengiriman reguler TIKI.
Customer Relation & Support
Saya sangat senang dengan layanan yang ditawarkan IzzyBox. Bolehkah saya mengirimkan testimonial agar pelanggan yang lain juga dapat mengetahui bahwa IzzyBox memang T.O.P B.G.T?
Kami sangat senang jika anda mau menuliskan testimonial anda tentang layanan kami. Klik disini untuk membuka halaman testimonial.
Saya kurang puas dengan layanan IzzyBox. Dimanakah saya bisa mengadukan keberatan saya?
IzzyBox sangat memperhatikan kepuasan pelanggan. Jika anda merasa kurang puas, silahkan mengadukan keberatan anda menggunakan halaman "Contact Us" atau dengan chatting langsung dengan "Live Support" kami.
Pada DVD yang saya pesan, terdapat beberapa film yang ternyata kualitasnya kurang bagus. Apakah yang harus saya lakukan? Bisakah saya melakukan pengaduan produk?
IzzyBox akan selalu menjaga kualitas film yangn dikoleksi. Akan tetapi mungkin saja terdapat film yang luput dari pantauan kami. Jika anda menemukan terdapat film yang kualitasnya kurang bagus, silahkan melakukan pengaduan menggunakan halaman "Contact Us". Jika ternyata film yang anda adukan ternyata kualitasnya memang kurang bagus, maka anda berhak mendapatkan film pengganti secara gratis dan akan kami kirimkan bersamaan dengan tahap pengiriman anda selanjutnya. Klik disini untuk merujuk ke halaman "Contact Us".
DVD yang saya terima ternyata tidak bisa saya tonton. Apakah saya dapat memperoleh ganti rugi?
Semua DVD yang dikirimkan akan di cek terlebih dahulu oleh tim IzzyBox. Akan tetapi, tidak menutup kemungkinan terdapat DVD yang rusak selama pengiriman. Anda berhak mendapat ganti rugi atas DVD yang rusak. Silahkan menghubungi tim IzzyBox terlebih dahulu melalui halaman "Contact Us".
Pada DVD yang saya pesan, ternyata terdapat film yang tidak memiliki subtitle atau subtitle yang ada tidak sesuai. Bisakah saya melakukan pengaduan produk?
Pada waktu menerima pesanan anda, tim IzzyBox akan mengecek terlebih dahulu apakah film yang anda pesan sudah memiliki subtitle atau belum. Jika belum maka tim IzzyBox akan menghubungi anda terlebih dahulu. Jika terdapat subtitle yang kurang bagus, maka anda berhak mendapatkan ganti rugi DVD sesuai pesanan DVD yang anda adukan secara gratis dan akan dikirimkan bersamaan dengan pemesanan anda selanjutnya.